Mystery Shopping/Mystery Calling

Haben Sie auch manchmal das Gefühl: freundlich war der Verkäufer schon, aber so richtig verstanden, was ich möchte, hat er nicht? Oder Sie werden von der „Hotline“ hin- und herverbunden und hängen dazwischen in der „Leitung“?

Dann ist Mystery-Shopping oder Mystery-Calling ein gutes Instrument, um auf breiter Basis Stärken und Schwächen zu lokalisieren. Standardisiert und objektiv und im Vergleich zu den Mitbewerbern als Benchmark. Von Testern wie „du und ich“.

Haben Sie Interesse an den IGF-Forschungsgebieten? Nehmen Sie Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit uns auf. Wir beraten Sie gerne zu den Methoden und ihren Einsatzmöglichkeiten.